■■小山グランドホテル　個人情報保護方針■■

小山グランドホテル（以下「当社」といいます）は、お客様に信頼されるサービスを企業理念とし、個人情報を適切に保護し、正しく取扱うことが事業活動の基本と認識しております。
当社は、個人情報保護に関する法令及びガイドライン、その他の規範を遵守し、個人情報の取扱いについて、「個人情報保護方針」を定め、それに則った「個人情報保護規程」をもとに実行し、維持することを宣言いたします。

１． 法令等の遵守
個人情報に関する法令・ガイドライン及びその他の規範を遵守いたします。

２． 社内方針・規程等の遵守と教育
社内方針・規程等を整備し、また、それを遵守するための社内教育を行い周知徹底を図ります。

３． 管理の体制
各部署に個人情報取扱責任者を配置し、適切な管理体制の整備を図ります。

４． 安全管理の実施
個人情報の漏洩・紛失・破壊・盗難・改竄、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、委託先に対しても適切な監督をいたします。

５． 個人情報の取得と取扱い
個人情報を適法かつ公正な手段によって取得し、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

６． 個人情報の利用
個人情報の利用目的を明確にし、その目的の達成に必要な範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて取扱います。

７． 個人情報の提供
個人情報の提供に際しては、法令に定められた例外措置等を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。

８． 個人情報の開示・訂正・利用停止等
個人情報について、開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、法令に定められた例外措置等を除き、本人であることを確認したうえで、所定の手続きに基づき対応いたします。

９． 監査の実施
個人情報保護に関する定期的な監査を実施し、管理体制及び取組みを継続的に見直したうえで、改善に努めます。

１０． 個人情報についての窓口
個人情報についてのお問合せ・ご相談は下記にて承ります。
お問合せ：「個人情報保護相談窓口」
電話: [受付時間 9：30 〜 17：00 (土・日・祝日・年末年始を除く)]

平成 17年 4月 1日制定
平成 19年 1月 1日改定
小山グランドホテル
※本方針は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがございます。

■■お客様の個人情報に関する取扱いについて■■

１． 個人情報の取得について
当社では以下のような場合に、お客様から直接個人情報をご提供いただくほか、ご本人から正当な権限を授権された方・公表されているものから取得することがあります。
○ホテル 宿泊・レストラン・婚礼・宴会のご予約・ご利用、各種サービスのお申し込み・お問合せ・各種資料のご請求
○会員組織 各会員組織や文化講演会等の各種講座へのご入会・お申し込み・ご利用・お問合せ・各種資料のご請求
○アンケート サービスの向上やマーケティングを目的としたアンケートへのご回答
○イベント 各種イベントへのご応募
○その他 その他（上記以外の用途でお客様の個人情報を提供いただく場合には、その目的および内容を明確にご案内したうえで、必要最小限の個人情報に限らせていただきます）

２． 個人情報の利用について
ご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。なお、当社ではお客様からいただいた個人情報は、お客様の同意があった場合以外、以下の目的以外には利用いたしません。
○サービス お客様のご希望に応じた商品及びサービスの提供、お問合せに対してのご返答をするため
○ご案内 お客様に宿泊、ウエディング、宴会、レストラン、ヘルスクラブ、ホテル製品、文化事業等での新商品プラン・イベント・各種ご優待等のご案内や情報をお届けするため
○ニュース 情報誌、メールニュース等をお届けするため
○アンケート 当社のサービス内容改善やマーケティングのためにアンケート等の回答を分析するため（この場合、分析はあくまでも統計的に処理を行ない、個人を特定するためには一切利用いたしません）

３． 個人情報の提供について
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を事前にご本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。
○業務委託 業務委託先などに対し、当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、あらかじめ契約を結んだ上で委託する場合
○その他 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

４． 個人情報の開示・訂正・利用の停止について
当社が保有する個人情報のうち、当社が管理している個人情報の開示・訂正・利用の停止につきましては、お客様ご本人から直接下記窓口にご連絡いただければ、所定の手続きに基づき合理的な範囲で対応いたします。
☆ 開示・訂正・利用の停止のご請求：下記「個人情報保護相談窓口」にて所定の申請書をご用意しております

５． 取扱い内容の変更 について
本取扱い内容は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがあります。なお、最新版は当社ホームページにて公表いたします。

６． お問合せについて
個人情報に関するお問合せ及び苦情相談に関しても、下記窓口にご連絡いただければ、適切に対応いたします。
お問合せ：「個人情報保護相談窓口」
電話: [受付時間 9：30 〜 17：00 (土・日・祝日・年末年始を除く)]

小山グランドホテルグループWebサイト上のサービスで得られた、個人を特定することが可能なあらゆるデータは、権限のない者からのアクセス、改竄、漏洩等を防ぐために最大限の注意をはらい、安全性を確保するよう心がけています。

■■当プライバシーポリシーについて■■

小山グランドホテルグループWebサイトでは、今後システムの改善や、新たなサービスのために機能を追加する場合があります。その際、必要に応じて当プライバシーポリシーを変更する権利を有するものとします。ただし、改定以前に取得した個人情報について、ユーザー本人の事前の承諾を得ることなく、取得した時点でのプライバシー・ポリシーを変更して適用することはありません。